Q. 営業日時を教えてください。

A. 平日10:00-18:00となっております。土日・祝祭日、お盆、年末年始は休業とさせていただきます。

ご注文は24時間受け付けております。

また、営業時間外、休業日中にいただきましたご注文、お問い合わせに関しましては翌営業日に順次対応とさせていただきます。

Q.問い合わせ方法を教えてください。

A.フォームより受け付けております。

(翌営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。

※営業時間外・土日・祝祭日・年末年始・夏季休業期間中にご連絡いただいた場合、翌営業日以降に順番に対応させていただいております。担当者不在の場合はお時間を頂く場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。)

注文の変更・キャンセル
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ご注文完了後は、以下のご対応は出来かねます。

チェックアウトページにて内容をご確認のうえ、ご注文を完了してください。

・ご注文内容の変更

・支払方法、配送方法の変更

・ご注文の取り消し(キャンセル)

・クーポンの追加

・複数注文の同梱

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商品について
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微細なキズや製造ムラはすべての商品に含まれます。

■製造ムラについて

形状やサイズ、色合いや柄・模様の入り方

接着剤のはみ出し

塗装ムラ・剥げ、バリ(型抜きの際に生じる凹凸)

パーツのズレ・欠け

黒点・気泡・内包物

ゆがみ

縫製ムラ・ほつれ・繊維の飛び出し・ネップ(糸のかたまり)

折り皺

コバのはみ出し

金具の固定位置・角度

ロゴの濃淡・フォント変更

入荷時期による色味や仕様の変更

ロゴプレートの有無・サイズ・デザイン・位置の変更 など

※パソコン・スマートフォンなどは、デバイスやディスプレイによって、商品の色味、素材感に誤差が生じる場合がございます。

※全ての商品には着用感に個人差がございます。モデルの着用画像は一例となります。

上記に関しましては不良の対象外とさせていただきます。

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商品の色について

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商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。

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商品の個体差について

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恐れ入りますが生産ロットごとの個体差、製造・輸送時についた微細なキズ等が見られる場合がございますが、不良とはなりません。予めご了承ください。

なお、淡水パールや天然石などの”天然素材”を使用した商品や手作業で成形している商品は特に、色味や濃淡、模様、内包物、クラック、形状など1つ1つ個体差がございます。品質上問題なく、微妙なニュアンスの違いをお楽しみいただく商品です。あらかじめご了承の上お買い求めくださいませ。

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配送方法・送料について

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宅配便（日本郵便｜ゆうパック）、ゆうパケット（日本郵政）からお選びいただけます。

※宅配便は配送日時指定がご利用いただけます。

※ゆうパケットは、荷物受け・新聞受け・郵便受け等に投函・配達される為、配送日時指定の指定は出来かねます。補償はついておりませんので、商品発送後の配送業者によるトラブル（破損・紛失や誤投函など）は当店では補償いたしかねます。

※ゆうパケットは、サイズの規定がある為、対象商品にのみご利用いただけます。ご注文商品の内、1点でもゆうパケット対象外の商品が含まれる場合、ゆうパケットがご利用いただけません。

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送料について

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宅配便 800円（税込）　沖縄・北海道のみ1350円(税込)

ゆうパケット 全国一律300円（税込）

※合計金額が5,000円（税込）以上で送料無料

※キャンペーン等により、合計金額に関わらず送料を無料とさせていただく場合がございます。

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お届けについて
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配送日のご指定がない場合、ご注文確定後、1～3営業日以内に発送いたします。

・九州、中国、四国、関西、中部：発送日翌日お届け

・関東、北陸、東北：発送日翌々日お届け

※定休日(毎週日曜日・大晦日・正月三が日)の兼ね合いにより、ご注文日によっては配送日時のご希望に添えない場合がございます。

※天候や交通状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。また、北海道・沖縄県・一部離島は、お届けまでに通常よりお時間をいただきます。

※セール時期など、ご注文が集中する期間は最短でのお届けが出来ない場合がございます。

※商品発送後の配送状況に関するお問合せや、お届け日時の変更・再配達依頼・配送先変更等のご依頼は、配送業者へご連絡ください。

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長期不在・受取辞退について

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長期不在、住所不明、受取辞退などの理由で、商品が当店に返送された場合、ご注文はキャンセルし、往復送料など発生した費用として【一律2000円（税込）】を、返金金額より差し引かせていただきます。また、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

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{■当社都合による返品・交換（不良品・誤配送など）}

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不良品やご注文と異なる商品が届いたなど、当社理由による不備があった場合、早急に当社負担の交換にてご対応させていただきます。

恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※商品不良の場合は、下記2点の画像を添付の上ご連絡ください。

①該当箇所の詳細画像（明瞭なズームアップ画像）

②商品全体における該当箇所が分かる画像

※必ず、商品の到着から7日以内にご連絡ください。8日以上経過している場合や、事前のご連絡がない場合、商品使用後の交換は承りかねますのでご注意ください。

※交換品がご用意できない場合は、返品にてご対応いたします。

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{■お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）}

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ご注文の商品が「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による場合は、当店が定める＜返品可能条件＞を満たしていればご対応可能です。

当店への返送費用はお客様負担となりますのでご了承ください。

お問い合わせフォームから返品希望の旨をご連絡ください。当店より、返品のお手続きについての詳細をご案内いたします。

ご返送には追跡機能のある配送サービスをご利用ください。

※宅配便、宅急便コンパクト（ヤマト運輸）、クイックポスト（日本郵便）、レターパック（日本郵便）、ゆうパケット（日本郵便）

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■返品可能条件

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返品をご希望の場合、以下の条件全てに当てはまる必要がございます。

＜返品可能条件＞

・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品

・返品のお申し込み後「7日以内」にご返送いただいた商品

・当社基準により「未使用品」と判断できる商品

・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品

・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

・日本国内での商品の返送品の受取が可能

＜以下の場合、返品をお受けすることができません＞

・商品の到着から「8日以上」経過した商品

・ご使用された商品、お直し、洗濯、クリーニング、加工がされた商品

・お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイの付着が生じた商品、商品の付属品（箱・説明書等）を汚損・破損・紛失・破棄された商品

・セール、値引き商品

・ご利用条件に「キャンセル・返品不可」の旨が記載されたクーポンを使用して購入された商品

・商品ページで「返品不可」と明記されている商品・ピアス等の衛生品

・事前の返品連絡なく返送された商品

・返送中に汚損、破損、紛失された商品

・日本国内での商品の返送品の受取が不可能

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■返品・交換の対象外となる事象について

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以下のような製造工程上生じる特性・個体差は、すべての製品に見られる可能性があり、不良品には該当いたしません：
・形状・サイズ・色味・柄の入り方の個体差
・接着剤のはみ出し、塗装のムラ・剥げ、バリ（型抜き時の凹凸）

・金具位置のわずかなズレ・黒点・気泡・内包物・ゆがみ

・縫製のわずかなズレ、糸の飛び出し、ネップ（糸のかたまり）、折り皺

・コバ処理のはみ出し、ロゴの濃淡・サイズやデザインの変更

・入荷時期による仕様変更やロゴプレートの有無・位置の違い　など

※パソコン・スマートフォンのディスプレイ設定により、実際の商品と色味・質感が異なって見える場合がございます。

※着用感には個人差があり、モデル着用画像はイメージの一例となります。

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■ご注意事項
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・返品・交換のご連絡は、必ず商品到着後7日以内にお願いいたします。

・期限を過ぎた場合や、事前連絡のないご返送、または使用・洗濯・加工された商品の返品はお受けできません。

・条件を満たさない場合は、商品をお客様送料負担にて返送させていただくことがございます。
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